Sitnow | Kupónová aplikácia

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PLATFORMA SITNOW PRE PODNIKATEĽOV

1. Poskytovateľ platformy sitnow

Obchodné meno: SITNOW SK s.r.o.
Právna forma: spoločnosť s ručením obmedzeným
Sídlo: Na ihrisko 120/7, 974 01 Riečka, Slovenská republika
IČO: 48 243 086
DIČ: 2120106318
IČ DPH: SK2120106318
Zapísaný v: Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 28416/S

(ďalej len „Poskytovateľ alebo Prevádzkovateľ alebo Platforma“)

2. Používateľ platformy sitnow

Používateľom platformy sitnow sa v týchto podmienkach rozumie registrovaný podnikateľ, ktorý má vytvorený aktívny používateľský účet, prevádzkuje gastro podnik (napríklad reštauráciu alebo kaviareň) a má záujem využívať platformu sitnow v súlade s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami. (ďalej len „Používateľ alebo Reštaurácia“)

3. Úvodné ustanovenia

Účelom týchto všeobecných obchodných podmienok (ďalej len “VOP”) je jasne a zrozumiteľne informovať používateľa o tom, ako funguje platforma sitnow a aké práva a povinnosti majú poskytovateľ a používateľ, ktorí prostredníctvom platformy sitnow uzatvorili zmluvu.
Nakoľko účastníkmi zmluvy sú podnikatelia, tieto VOP sa riadia ustanoveniami § 269 ods. 2 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov. Na používateľa sa preto nevzťahujú práva spotrebiteľa podľa príslušných právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa.

4. Vymedzenie pojmov

Platformou sitnow sa rozumie IT aplikácia (mobilná alebo webová aplikácia), prostredníctvom ktorej používatelia vytvárajú a zverejňujú svoje kupóny.
Kupónom sa rozumie digitálna zľava alebo výhoda, ktorú poskytne používateľ (gastro podnik) zákazníkom – spotrebiteľom, ktorí si aktivovali vytvorený kupón a následne ho použili vo vybranom gastro podniku.
Prevádzkovateľom elektronickej platformy sitnow je obchodná spoločnosť SITNOW SK s.r.o., so sídlom Na ihrisko 120/7, 974 01 Riečka, Slovenská republika, IČO: 48 243 086, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 28416/S.
Zmluvou sa rozumie zmluva medzi poskytovateľom a používateľom uzavretá na diaľku prostredníctvom platformy sitnow (bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán), ktorej obsahom sú tieto VOP.
Zmluvnými stranami sa rozumie poskytovateľ a používateľ, každý jednotlivo ako „zmluvná strana“.
Zmluvné strany sa výslovne dohodli, že poskytovateľ poskytuje len inzertnú, marketingovú a sprostredkovaciu službu, ktorá sa týka zobrazenia ponúk, kupónov a sprostredkovania objednávok. Platforma nevstupuje do obchodného vzťahu medzi reštauráciou a zákazníkom, nevystupuje ako predávajúci a nenesie zodpovednosť za ich vzájomné záväzky. sitnow je v zmysle odporúčania Komisie 2003/361/ES mikropodnikom; vzhľadom na túto skutočnosť sa naňho v zmysle čl. 19 Nariadenia (EÚ) 2022/2065 (DSA) nevzťahujú povinnosti uvedené v kapitole III oddiele 5 DSA, pokiaľ nejde zároveň o veľmi veľkú online platformu. sitnow plní základné povinnosti sprostredkovateľa podľa DSA (najmä kontaktné miesto a mechanizmus oznamovania a prijímania opatrení proti nezákonnému obsahu).

5. Uzavretie zmluvy

Používateľ môže využívať služby a výhody platformy sitnow len v súlade s týmito VOP, na základe riadnej registrácie a po uzavretí zmluvy, ktorej obsahom sú tieto VOP.
Registrácia používateľa: Používateľ prostredníctvom platformy sitnow vyplní registračný formulár poskytnutím identifikačných a kontaktných údajov o svojej osobe/podnikateľovi, pričom povinné polia sú označené symbolom “*”. Používateľ zodpovedá za správnosť a aktuálnosť poskytnutých údajov.
Používateľ má možnosť oboznámiť sa s týmito VOP a podmienkami spolupráce pred dokončením registrácie. V prípade súhlasu s obsahom VOP zaškrtne políčko: „Súhlasím s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a potvrdzujem, že som oprávnený konať v mene používateľa.“
Používateľ bude zároveň informovaný o spracúvaní osobných údajov v súvislosti s uzavretím zmluvy: „Beriem na vedomie, že spoločnosť SITNOW SK s.r.o. bude spracúvať osobné údaje uvedené v tomto formulári za účelom plnenia zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Viac informácií nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov.“
Okamihom, keď používateľ klikne na tlačidlo alebo odkaz „Registrovať sa“ (či obdobné tlačidlo potvrdzujúce registráciu) po zaškrtnutí vyššie uvedeného súhlasu, má sa za to, že používateľ je plnoletá a plne spôsobilá osoba, ktorá sa riadne oboznámila s týmito VOP, preštudovala si ich, porozumela im, berie ich na vedomie a dobrovoľne sa rozhodla uzavrieť zmluvu. Tieto VOP sa týmto stávajú dohodou zmluvných strán a sú záväzné.
Poskytovateľ zašle používateľovi na ním uvedenú emailovú adresu potvrdzujúci email s predmetom „Potvrdenie registrácie“, ktorého prílohou budú aktuálne VOP. Tento e-mail predstavuje záväzné potvrdenie o uzavretí zmluvy medzi poskytovateľom a používateľom.
Podmienkou platnosti zmluvy je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých povinných registračných údajov plnoletou osobou, ktorá je spôsobilá na právne úkony a (ak ide o právnickú osobu) je oprávnená konať v mene daného podnikateľa.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy v prípade, ak sa preukáže, že osoba, ktorá vyplnila a potvrdila registračný formulár (a súvisiace vyhlásenia) nie je oprávnená konať v mene daného podnikateľa. V takom prípade je daná osoba povinná nahradiť poskytovateľovi akúkoľvek škodu, ktorá mu tým vznikla.

6. Opis fungovania platformy

Registrácia používateľa: Podnikateľ v gastro priemysle, ktorý má záujem využívať platformu sitnow ako nástroj na podporu predaja, sa najskôr zaregistruje a vytvorí si svoj používateľský účet. Uzavretím zmluvy s poskytovateľom (odsúhlasením VOP) získa prístup do platformy sitnow.
Vytvorenie kupónu používateľom: Registrovaný používateľ (gastro podnik) môže po prihlásení ľubovoľne vytvárať vlastné kupóny podľa svojich aktuálnych potrieb. Kupón predstavuje určitú zľavu alebo špeciálnu výhodu pre zákazníkov (napríklad % zľavu, akciu “1+1 zdarma”, malý darček k nákupu a pod.). Používateľ pri tvorbe kupónu vyplní požadované údaje (napr. popis zľavy/výhody, obdobie platnosti kupónu, prípadne podmienky uplatnenia).
Kultúrne podujatia: Platforma sitnow umožňuje používateľom vytvárať aj oznamy o rôznych plánovaných kultúrnych či spoločenských podujatiach v ich prevádzke. Takýto oznam však musí byť vždy spojený s vytvorením kupónu – t.j. spolu s oznamom o podujatí musí používateľ ponúknuť aj nejakú zľavu alebo výhodu (podľa bodu 6.2 vyššie).
Zverejnenie a propagácia kupónov: Všetky vytvorené a aktívne (platné) kupóny budú zverejnené a propagované prostredníctvom platformy sitnow, najmä v mobilnej aplikácii a na webovom sídle www.sitnow.sk, ako aj na sociálnych sieťach poskytovateľa a u jeho partnerov. Cieľom je osloviť čo najviac potenciálnych zákazníkov.
Aktivovanie kupónu zákazníkom: Zákazník si môže v aplikácii sitnow kúpiť kupón, pričom úhrada prebieha online prostredníctvom integrovanej platobnej brány. Po úspešnej úhrade sa kupón priradí zákazníkovi a zobrazí sa mu QR kód potrebný na jeho uplatnenie v podniku. Bez úhrady sa QR kód nezobrazí.
Použitie kupónu zákazníkom: Zákazník predloží obsluhe QR kód zakúpeného kupónu. Personál podniku je povinný QR kód naskenovať prostredníctvom svojho partnerského účtu v aplikácii sitnow. Naskenovaním QR kódu sa kupón považuje za uplatnený a zároveň vzniká podniku nárok na výplatu hodnoty kupónu, zníženej o dohodnutú províziu sitnow podľa čl. 8 týchto VOP.
Feedback od zákazníka: Zákazník má možnosť prostredníctvom aplikácie poskytnúť spätnú väzbu (hodnotenie) ohľadom navštíveného podniku a jeho kupónov. Táto spätná väzba môže pomôcť podniku zlepšovať svoje služby a ponuky.
Fakturácia odmeny: Poskytovateľovi vzniká nárok na dohodnutú odmenu až v momente, keď zákazník skutočne použije (uplatní) aktivovaný a platný kupón vo vybranom gastro zariadení používateľa (podrobnosti pozri v článku 8). Následne poskytovateľ zaregistruje použitie kupónu (prostredníctvom systému sitnow) a vystaví používateľovi faktúru. Hodnotou uplatneného kupónu sa rozumie suma konečne zaplatená zákazníkom za tovary alebo služby po uplatnení zľavy uvedenej v kupóne, vrátane DPH, avšak bez prepitného, bonusov, interných kreditov alebo ďalších dobrovoľných plnení.

7. Práva a povinnosti zmluvných strán

7.1 Povinnosti a práva poskytovateľa

Poskytovateľ sa zaväzuje prevádzkovať elektronickú platformu sitnow a umožniť jej dostupnosť používateľovi, aby mohol riadne vytvárať svoje kupóny a spravovať svoj účet. Poskytovateľ však negarantuje, že platforma sitnow (ani webové sídlo) budú dostupné nepretržite a bez chýb či výpadkov. Poskytovateľ môže dočasne obmedziť dostupnosť platformy z dôvodu údržby, aktualizácií alebo neočakávaných technických problémov. Poskytovateľ má právo skontrolovať pravdivosť údajov pri uplatnení kupónu.
Poskytovateľ umožní riadne registrovanému používateľovi prostredníctvom platformy sitnow vytvárať kupóny v rozsahu povolených voliteľných parametrov, tak aby si používateľ mohol podľa svojich aktuálnych potrieb nastaviť ponúkané zľavy, výhody a oznamy (podľa článku 6 vyššie).
Poskytovateľ zabezpečí zverejnenie všetkých aktívnych kupónov vytvorených používateľom na platforme sitnow, čím používateľ propaguje svoj gastro podnik, ponúkané zľavy/výhody alebo podujatia medzi zákazníkmi aplikácie sitnow.
Poskytovateľ umožní koncovým zákazníkom, aby si vybrali a aktivovali vytvorený kupón prostredníctvom platformy sitnow a následne ho použili v príslušnom gastro podniku používateľa, ktorý poskytol zľavu/výhodu cez daný kupón.
Poskytovateľ má právo vystaviť a zaslať používateľovi faktúru podľa počtu použitých (zákazníkmi uplatnených) kupónov, v súlade s článkom 8 týchto VOP.
Poskytovateľ je oprávnený kedykoľvek vylepšovať alebo meniť funkčnosť platformy sitnow, pridávať, upravovať alebo odstraňovať určité funkcionality, a to aj bez predchádzajúceho upozornenia. Poskytovateľ je taktiež oprávnený kedykoľvek zmeniť vzhľad, usporiadanie a obsah platformy alebo webového sídla.
Poskytovateľ nezodpovedá za obsah, presnosť a úplnosť kupónov zverejnených používateľom prostredníctvom platformy sitnow. Zverejnenie kupónu neznamená, že poskytovateľ schválil alebo overil jeho obsah. Používateľ je výlučne zodpovedný za obsah ním zadaných informácií v kupóne.
Poskytovateľ nezodpovedá za kvalitu tovarov alebo služieb poskytovaných gastro podnikom – používateľom jeho zákazníkom. Poskytovateľ neposkytuje žiadnu záruku za tovary/služby používateľa ponúkané zákazníkom prostredníctvom kupónov.
Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za akékoľvek škody, ujmy či nároky súvisiace s využitím kupónu zákazníkom, ktoré si zákazník môže uplatňovať voči gastro podniku – používateľovi (napríklad reklamácie tovaru/služby zakúpených so zľavou cez kupón). Medzi poskytovateľom a zákazníkom totiž nevzniká žiadny zmluvný vzťah ohľadom predaja tovaru alebo poskytnutia služieb – takýto vzťah vzniká výlučne medzi používateľom (gastro podnikom) a zákazníkom v okamihu, keď zákazník navštívi podnik a využije svoj kupón.
Poskytovateľ je oprávnený zablokovať alebo obmedziť prístup používateľa do platformy sitnow (prípadne ukončiť zmluvu podľa článku 14) v prípade, ak používateľ hrubým spôsobom alebo opakovane poruší tieto VOP, právne predpisy alebo dobré mravy (napríklad ak zverejňuje zakázaný obsah, poskytuje klamlivé kupóny, nedodržiava svoje povinnosti voči zákazníkom a pod.).

7.2 Povinnosti a práva používateľa

Používateľ je povinný vytvárať prostredníctvom platformy sitnow minimálne 2 kupóny týždenne, v rámci povolených voliteľných parametrov. Táto povinnosť zabezpečuje, že ponuka kupónov na platforme je priebežne aktualizovaná a atraktívna pre zákazníkov. Hodnotou uplatneného kupónu sa rozumie suma konečne zaplatená zákazníkom za tovary alebo služby po uplatnení zľavy uvedenej v kupóne, vrátane DPH, avšak bez prepitného, bonusov, interných kreditov alebo ďalších dobrovoľných plnení.
Používateľ sa zaväzuje akceptovať a overiť každý platný kupón, ktorý mu zákazník predloží. Pri predložení aktivovaného kupónu zákazníkom je používateľ povinný naskenovať jeho QR kód (alebo iným spôsobom overiť platnosť kupónu) a poskytnúť zákazníkovi príslušnú zľavu alebo výhodu uvedenú v kupóne.
- Podstatné porušenie: Odmietnutie akceptovať platný kupón alebo neposkytnutie sľúbenej zľavy/výhody sa považuje za podstatné porušenie zmluvy. V takom prípade má poskytovateľ právo okamžite odstúpiť od zmluvy (pozri čl. 14) a používateľ je povinný zaplatiť poskytovateľovi zmluvnú pokutu vo výške 5.000 EUR za každý jednotlivý prípad porušenia. Uložením zmluvnej pokuty nie je dotknuté právo poskytovateľa na náhradu škody v plnom rozsahu (t.j. aj nad rámec pokuty). Zmluvná pokuta je splatná do 5 pracovných dní odo dňa doručenia písomnej výzvy poskytovateľa na jej zaplatenie.
Používateľ sa zaväzuje uhradiť poskytovateľovi dohodnutú odmenu (províziu) na základe vystavenej faktúry, podľa počtu kupónov, ktoré boli zákazníkmi použité v jeho podniku (podľa článku 8 nižšie). Neuhradenie odmeny riadne a včas sa taktiež považuje za podstatné porušenie zmluvy, pričom poskytovateľ má právo odstúpiť od zmluvy.
Používateľ je povinný rešpektovať parametre a podmienky kupónu tak, ako ich sám nastavil a kupón nesmie odmietnuť bez zákonného alebo objektívneho dôvodu. Používateľ vyhlasuje a zaručuje, že jeho ponuky (zľavy/výhody/podujatia) poskytované prostredníctvom kupónov nebudú zavádzajúce alebo klamlivé a nebudú v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi (napr. zákon o ochrane spotrebiteľa, zákony proti nekalej súťaži a pod.).
Používateľ sa zaväzuje neporušovať práva duševného vlastníctva (napr. autorské práva, ochranné známky, patentové práva) poskytovateľa ani tretích strán súvisiace s platformou sitnow a webovým sídlom www.sitnow.sk. Používateľ nesmie neoprávnene kopírovať, upravovať, rozširovať ani inak využívať softvér, databázy, obchodné značky, logo, obsah webu či aplikácie sitnow atď., okrem rozsahu nevyhnutného na bežné používanie platformy v súlade s týmito VOP.
Používateľ nesmie žiadnym spôsobom poškodzovať platformu sitnow ani web www.sitnow.sk, najmä nesmie vykonať žiadne kroky, ktoré by mohli spôsobiť ich nedostupnosť, narušiť ich bezpečnosť, poškodiť uložené dáta alebo neoprávnene zasahovať do ich funkčnosti. Používateľ sa zdrží akéhokoľvek konania, ktoré by mohlo ohroziť prevádzku platformy (napr. šírenie škodlivého softvéru, pokusy o neoprávnený prístup do systému a pod.).
Používateľ berie na vedomie, že zľavu/výhodu poskytovanú prostredníctvom kupónu poskytuje zákazníkovi vždy daný gastro podnik – používateľ (nie poskytovateľ). Poskytovateľ neposkytuje zákazníkom žiadne priame plnenia, iba sprostredkováva kontakt medzi používateľom a zákazníkom prostredníctvom platformy.
Používateľ súhlasí s tým, že počas trvania zmluvy bude udržiavať dobré meno platformy sitnow a zdrží sa akéhokoľvek konania, ktoré by mohlo poškodiť povesť alebo dôveryhodnosť poskytovateľa, platformy alebo komunity zákazníkov sitnow.

8. Odmena poskytovateľa a platobné podmienky

Poskytovateľovi vzniká nárok na dohodnutú odmenu v momente, keď zákazník uplatní (použije) platný kupón vo vybranom gastro zariadení používateľa, ktoré daný kupón vytvorilo (t.j. v súlade s bodom 6.6 týchto VOP).

Odmena poskytovateľa pozostáva z nasledujúcich zložiek:

a) Mesačný paušál (opakovaná platba)

Mesačný poplatok za prístup a používanie platformy sitnow je stanovený vo výške 10 EUR bez DPH mesačne za jednu prevádzku používateľa. Ak má používateľ v rámci jedného podnikateľského subjektu vytvorených viac prevádzok, za každú ďalšiu prevádzku sa účtuje ďalších 10 EUR bez DPH mesačne (ďalej len „Mesačný paušál“).

Mesačný paušál je účtovaný formou automatickej opakovanej platby (strhávanie z platobnej karty) prostredníctvom platobnej brány GoPay. Používateľ pri vytvorení prevádzky v platforme sitnow autorizuje svoju platobnú kartu a udeľuje výslovný súhlas so založením opakovanej platby. Autorizáciou platobnej karty používateľ zároveň súhlasí s uložením platobných údajov na strane platobnej brány GoPay.

Parametre opakovanej platby: (i) dôvod založenia: platba za predplatné – prístup k platforme sitnow (vytváranie kampaní a kupónov); (ii) maximálna výška platby: variabilná, závisí od počtu aktívnych prevádzok používateľa (10 EUR bez DPH za každú prevádzku); (iii) frekvencia strhávání: mesačne, vždy k rovnakému dňu v mesiaci, kedy bola autorizácia vykonaná; frekvencia je fixná (nemení sa); (iv) obdobie trvania: po dobu trvania zmluvy, resp. do pozastavenia alebo zrušenia predplatného používateľom; (v) zmena a zrušenie: používateľ môže kedykoľvek zmeniť nastavenie opakovanej platby alebo ju zrušiť (pozastaviť predplatné) priamo v nastaveniach svojho profilu v aplikácii sitnow alebo zaslaním e-mailu na adresu info@sitnow.sk; (vi) stornovanie: v prípade neoprávneného alebo chybného strhnutia platby môže používateľ požiadať o stornovanie platby e-mailom na adresu info@sitnow.sk, a to bez zbytočného odkladu po zistení takejto platby.

Údaje platobnej karty používateľa sú uložené a spracúvané výhradne na strane platobnej brány GoPay v súlade s medzinárodným bezpečnostným štandardom PCI DSS Level 1 (najvyššia úroveň dátovej bezpečnosti v sektore spracúvania platobných kariet). Poskytovateľ nemá prístup k údajom platobnej karty používateľa.

Poskytovateľ poskytuje novým používateľom bezplatnú skúšobnú dobu v trvaní 30 kalendárnych dní od autorizácie platobnej karty, počas ktorej sa Mesačný paušál neúčtuje. Po uplynutí skúšobnej doby bude automaticky strhnutá prvá opakovaná platba. Poskytovateľ informuje používateľa o blížiacom sa strhnutí prvej platby najmenej 7 pracovných dní vopred e-mailom alebo notifikáciou v aplikácii.

Po úspešnej autorizácii platobnej karty a založení opakovanej platby poskytovateľ potvrdí používateľovi do 2 pracovných dní e-mailom alebo notifikáciou v aplikácii, že opakovaná platba bola skutočne založená.

Poskytovateľ je povinný informovať používateľa najmenej 7 pracovných dní vopred aj v nasledujúcich prípadoch: (a) ak sa chystá strhnúť nasledujúcu opakovanú platbu a od poslednej strhnutej platby uplynulo viac ako 6 mesiacov; (b) ak dôjde k akejkoľvek zmene v nastavení opakovaných platieb (napr. zmena výšky platby z dôvodu pridania alebo odobrania prevádzky, zmena frekvencie strhávání a pod.).

Poskytovateľ je povinný uchovávať súhlas používateľa so založením a parametrami opakovanej platby po dobu najmenej 12 mesiacov od ukončenia opakovanej platby, a to na účely prípadného dokazovania, že používateľ s opakovanou platbou súhlasil.

Mesačný paušál je splatný mesačne a poskytovateľ je oprávnený jeho výšku odpočítať z tržieb, ktoré má vyplatiť používateľovi. V prípade, že tržby používateľa nepostačujú na úhradu Mesačného paušálu, bude rozdiel strhnutý z autorizovanej platobnej karty.

b) Provízia z hodnoty uplatneného kupónu

Provízia vo výške 15 % z hodnoty každého uplatneného kupónu, t. j. z hodnoty nákupu zákazníka po uplatnení zľavy uvedenej na kupóne (ďalej len „Provízia“).

Provízia sa vyúčtováva v rámci týždennej súhrnnej faktúry podľa bodu 8.6 týchto VOP. Poskytovateľ je oprávnený výšku provízie odpočítať z tržieb používateľa.

c) Boost kupónu (voliteľný marketingový doplnok)

Používateľ môže dobrovoľne aktivovať zvýraznenie kupónu („boost“) podľa zvolenej dĺžky:

– 1 týždeň: 25 EUR,

– 2 týždne: 45 EUR,

Boost predstavuje marketingovú službu bez garantovaného výsledku. Poplatok za boost je splatný okamihom jeho aktivácie a poskytovateľ je oprávnený jeho výšku odpočítať z tržieb používateľa. Poplatok za boost je nevratný aj v prípade nevyužitia alebo predčasného ukončenia zverejnenia.

d) Video promo – radar gastro zážitkov (voliteľný marketingový doplnok)

Používateľ si môže objednať samostatnú marketingovú službu vo forme tvorby video obsahu („radar gastro zážitkov“) v cene 199 EUR. V rámci tejto služby poskytovateľ zabezpečí návštevu podniku, natočenie krátkeho videa priamo na mieste a jeho následné zverejnenie na sociálnych sieťach (Instagram, Facebook, TikTok). Súčasťou služby je aj zaradenie podniku do sekcie „Radar“ na webovej stránke poskytovateľa. Táto služba slúži na zvýšenie viditeľnosti podniku a jeho ponuky, pričom nezaručuje konkrétny obchodný výsledok. Poplatok je splatný objednaním služby a je nevratný.

Platba za tovar a služby objednané zákazníkom prostredníctvom platformy sitnow je vždy vykonaná výhradne v prospech a v mene reštaurácie (používateľa). Reštaurácia je vždy jediným príjemcom platby, vlastníkom finančných prostriedkov a osobou, ktorá predáva tovar alebo poskytuje službu zákazníkovi. Reštaurácia týmto dáva poskytovateľovi výslovný pokyn, aby technicky spracoval platby v jej mene v prípade použitia platobnej brány tretej strany. Obchodný vzťah a vlastnícke právo k platbe vzniká výlučne medzi zákazníkom a reštauráciou.
Výška odmeny závisí od počtu kupónov použitých zákazníkmi v danom gastro podniku používateľa. Poskytovateľ získava informáciu o počte použitých kupónov u konkrétneho používateľa automaticky prostredníctvom platformy sitnow (po naskenovaní kupónov personálom podniku).
Používateľ môže získať odmenu za odporúčanie nových zákazníkov. Za každých 2 odporúčaných zákazníkov, ktorí si zakúpia aspoň jeden kupón, má používateľ nárok na odpustenie provízie pri jednom ním vytvorenom kupóne. Oprávnenosť nároku potvrdzuje poskytovateľ na základe evidencie v systéme sitnow; používateľ nemá nárok na uznanie referral odmeny mimo údajov evidovaných v platforme. Podrobnosti fungovania referral programu sú uvedené v administrácii platformy sitnow a tvoria súčasť týchto VOP.
Vyúčtovanie a výplata tržieb sa uskutočňuje týždenne. Poskytovateľ vystaví používateľovi súhrnnú faktúru vždy v pondelok za predchádzajúci kalendárny týždeň (pondelok – nedeľa). Faktúra obsahuje nasledujúce pozície:

(i) celkové výnosy podniku – súčet hodnôt všetkých naskenovaných (uplatnených) kupónov zákazníkmi v danom kalendárnom týždni;

(ii) provízia sitnow – 15 % z celkovej hodnoty všetkých uplatnených kupónov v danom kalendárnom týždni (odpočítava sa od pozície (i));

(iii) referral bonus – suma zodpovedajúca neuplatnenej 15 % provízii z kupónov, pri ktorých používateľ splnil podmienku odporúčania 2 nových zákazníkov podľa bodu 8.5 týchto VOP (o túto sumu sa znižuje pozícia (ii));

(iv) kredity a body – suma zliav poskytnutých zákazníkom pri platbe v aplikácii z titulu využitia kreditov alebo vernostných bodov (o túto sumu sa znižuje pozícia (ii); ide o odmenu pre zákazníka, ktorú hradí poskytovateľ).

Výsledná suma na výplatu používateľovi = pozícia (i) mínus pozícia (ii), pričom pozícia (ii) sa znižuje o pozície (iii) a (iv). Splatnosť faktúry je 7 kalendárnych dní od jej doručenia používateľovi.

Poskytovateľ zároveň zasiela používateľovi denný report (prehľad) o uplatnených kupónoch za predchádzajúci deň, a to e-mailom alebo prostredníctvom administračného rozhrania platformy sitnow.

- Používateľ týmto v zmysle § 71 ods. 1 písm. b) zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov udeľuje poskytovateľovi súhlas na vystavovanie a zasielanie faktúr v elektronickom formáte (ďalej len „elektronická faktúra“).
- Poskytovateľ doručuje elektronickú faktúru e-mailom z adresy uvedenej v čl. 1. týchto VOP na e-mailovú adresu používateľa uvedenú v registračnom formulári. Elektronická faktúra sa považuje za doručenú nasledujúci pracovný deň po odoslaní e-mailu, aj keď si ju adresát reálne neprečítal.
- Poskytovateľ si vyhradzuje právo rozhodnúť, či faktúru vystaví v elektronickej forme alebo v listinnej forme a zašle poštou – používateľ s takýmto postupom súhlasí.
Faktúra musí obsahovať všetky náležitosti stanovené platnými právnymi predpismi. V prípade, že faktúra neobsahuje predpísané náležitosti alebo obsahuje nesprávne údaje, je používateľ oprávnený faktúru v lehote splatnosti vrátiť poskytovateľovi na doplnenie alebo opravu. V takom prípade začína plynúť nová lehota splatnosti až doručením opravenej faktúry používateľovi.
V prípade omeškania používateľa s úhradou faktúry je poskytovateľ oprávnený požadovať úrok z omeškania vo výške stanovenej právnymi predpismi. Poskytovateľ je zároveň oprávnený pozastaviť prístup používateľa do platformy sitnow, až do doby uhradenia všetkých záväzkov po lehote splatnosti.
Platforma sitnow nevykonáva žiadne platobné služby v zmysle zákona č. 492/2009 Z. z. o platobných službách ani smernice PSD2. Platforma neprijíma platby vo vlastnom mene a nekoná ako poskytovateľ platobných služieb, elektronických peňazí ani finančnej služby.
Finančné prostriedky prijaté cez platformu sitnow nikdy nepatria poskytovateľovi; vo vzťahu k uplatneným kupónom patria reštaurácii od okamihu uplatnenia kupónu zákazníkom a poskytovateľ je povinný ich bezodkladne po spracovaní platobnej transakcie odovzdať reštaurácii podľa jej pokynov. Do uplatnenia kupónu drží poskytovateľ prijaté finančné prostriedky ako sprostredkovateľ v mene a na účet reštaurácie; v prípade exspirácie kupónu sa tieto prostriedky vysporiadajú podľa nasledujúceho odseku.

V prípade, že zákazník kupón v lehote jeho platnosti neuplatní a kupón exspiruje, kupón sa v zmysle § 9a zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty považuje za viacúčelový poukaz, pri ktorom nedošlo k dodaniu služby. Používateľovi (partnerskému podniku) v takom prípade nevzniká nárok na výplatu hodnoty kupónu a zároveň mu nevzniká povinnosť vystaviť zákazníkovi daňový doklad za službu. Celá suma uhradená zákazníkom za exspirovaný kupón prislúcha poskytovateľovi (sitnow) ako nevratná odplata za rezervovanú a nevyužitú kapacitu služby a za sprostredkovateľské a platformové služby. Poskytovateľ vystaví na túto sumu daňový doklad priamo koncovému zákazníkovi vo vlastnom mene, nie v mene používateľa. Exspirované kupóny nie sú súčasťou výnosov používateľa a nebudú uvedené na týždennej súhrnnej faktúre vystavenej používateľovi; používateľ o exspirácii kupónu nebude osobitne notifikovaný, keďže v jeho účtovníctve v súvislosti s exspiráciou nedochádza k žiadnej účtovnej operácii. Používateľ uzatvorením zmluvy výslovne súhlasí s takýmto spôsobom vysporiadania exspirovaných kupónov.

9. Prístup k platforme sitnow (licencia)

Počas trvania zmluvy udeľuje poskytovateľ používateľovi nevýhradnú, časovo obmedzenú a neprenosnú licenciu na používanie platformy sitnow, v rozsahu potrebnom na vytváranie a správu kupónov podľa týchto VOP. Táto licencia sa udeľuje výlučne za účelom naplnenia predmetu zmluvy (tvorby a správy kupónov) a v súlade s týmito VOP.
Používateľ nemá právo udeľovať sublicencie k platforme sitnow ani postúpiť licenciu na inú osobu. Používateľ tiež nesmie umožniť prístup k svojmu používateľskému účtu tretím neoprávneným osobám. Po ukončení trvania zmluvy (bez ohľadu na dôvod) používateľ nie je oprávnený naďalej používať platformu sitnow ani jej obsah akýmkoľvek spôsobom.
Okrem výslovne udelenej licencie podľa bodu 9.1 vyššie sa používateľovi neudeľujú žiadne ďalšie licencie alebo práva na používanie či postúpenie akýchkoľvek vlastníckych práv, práv duševného vlastníctva alebo autorských práv týkajúcich sa platformy sitnow, webového sídla, softvéru, databáz, obchodných mien, ochranných známok a ďalších prvkov súvisiacich s platformou.
Používateľ má zakázané vykonávať akékoľvek kroky, ktoré by mohli porušiť práva duševného vlastníctva poskytovateľa alebo tretích strán vzťahujúce sa k platforme sitnow a/alebo k webovému sídlu www.sitnow.sk. Platí tiež zákaz dekompilovať, spätne analyzovať či inak sa pokúšať získať zdrojový kód aplikácie sitnow, obchádzať technické prostriedky ochrany alebo narúšať integritu systému.
Používateľ sa zaväzuje, že nepodá prihlášku na žiadny patent, úžitkový vzor, ochrannú známku alebo iné právo duševného či priemyselného vlastníctva, ktoré by bolo založené na informáciách alebo know-how získanom prostredníctvom platformy sitnow.
Používateľ udeľuje poskytovateľovi bezodplatný súhlas na použitie a zverejnenie svojho obchodného mena a loga/ochrannej známky na webovom sídle www.sitnow.sk, v aplikácii sitnow, ako aj na sociálnych sieťach poskytovateľa alebo jeho obchodných partnerov, a to za účelom referencie a propagácie spolupráce s používateľom. Tento súhlas platí počas trvania zmluvy a 2 roky po jej ukončení, prípadne do odvolania súhlasu používateľom.

10. Zákaz konkurenčného konania

Počas trvania zmluvy a po dobu 2 rokov po jej ukončení sa používateľ zaväzuje, že on ani s ním prepojené osoby (jeho štatutári, spoločníci či podniky v skupine) nebudú bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa:
- poskytovať služby rovnakého alebo obdobného charakteru ako poskytuje poskytovateľ prostredníctvom platformy sitnow;
- priamo či nepriamo sprostredkovávať iným osobám poskytovanie rovnakých alebo obdobných služieb, ako poskytuje poskytovateľ prostredníctvom platformy sitnow;
- využívať poznatky, informácie alebo kontakty získané prostredníctvom platformy sitnow tak, aby na úkor poskytovateľa získali pre seba alebo pre cudziu osobu akúkoľvek výhodu, prospech alebo prednosť v konkurenčnom styku.
Ustanovenia bodu 10.1. predstavujú dohodnutý zákaz konkurenčného konania. Používateľ sa zaväzuje dodržiavať tento zákaz počas celej doby trvania zmluvy a 24 mesiacov po jej ukončení.
V prípade porušenia záväzku podľa bodu 10.1 používateľom má poskytovateľ právo okamžite odstúpiť od zmluvy a zároveň právo požadovať od používateľa zaplatenie zmluvnej pokuty vo výške 5.000 EUR za každý jednotlivý prípad porušenia.
Uplatnením práva na zmluvnú pokutu (ani jej zaplatením) nie je dotknuté právo poskytovateľa na náhradu škody v plnom rozsahu (t.j. aj nad rámec zmluvnej pokuty). Rovnako tým nie je dotknuté právo poskytovateľa domáhať sa splnenia povinnosti, ktorá bola zabezpečená zmluvnou pokutou. Zmluvná pokuta podľa bodu 10.3 je splatná do 5 pracovných dní odo dňa doručenia písomnej výzvy poskytovateľa na jej úhradu.
Zmluvné strany vyhlasujú, že dohodnutá zmluvná pokuta je primeraná z hľadiska jej výšky aj účelu (ochrana ekonomických záujmov poskytovateľa) a že v prípade jej uplatnenia nebudú namietať jej primeranosť.

11. Dôvernosť (mlčanlivosť)

Za dôverné sa považujú všetky informácie, skutočnosti, dokumenty a údaje poskytnuté poskytovateľom používateľovi (alebo inak sprístupnené) v súvislosti s touto zmluvou, ktoré nie sú verejne dostupné. Ide najmä o technické, finančné, obchodné, strategické a personálne informácie, know-how, obchodné tajomstvo, zdrojové alebo strojové kódy, neverejné údaje o platforme sitnow, jej fungovaní, zákazníkoch alebo partneroch poskytovateľa a pod. (ďalej len „dôverné informácie“).
Dôverné informácie zostávajú výlučným vlastníctvom poskytovateľa (prípadne tretej strany, ktorá ich poskytla poskytovateľovi). Poskytnutím dôverných informácií nevznikajú používateľovi žiadne práva k týmto informáciám okrem práva ich použiť v súlade s účelom zmluvy.
Používateľ sa zaväzuje zachovávať prísnu mlčanlivosť o všetkých dôverných informáciách. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa používateľ nesmie žiadne dôverné informácie sprístupniť, poskytnúť ani inak oznámiť tretej osobe, ani ich využiť na iný účel než na plnenie zmluvy.
- Používateľ sa zaväzuje zabezpečiť, aby dôverné informácie neboli sprístupnené ani jeho zamestnancom, spolupracovníkom či poradcom, okrem prípadov, keď je to nevyhnutné a tieto osoby sú zaviazané mlčanlivosťou v rovnakom rozsahu.
- Ak je poskytnutie dôverných informácií tretej strane nevyhnutné podľa zákona (napríklad orgánom činným v trestnom konaní alebo súdu), používateľ o tom bezodkladne písomne informuje poskytovateľa (pokiaľ taká povinnosť informovania nie je vylúčená zákonom).
Používateľ sa zaväzuje použiť dôverné informácie výlučne na účel plnenia zmluvy (napr. na využívanie platformy sitnow podľa VOP). Používateľ nesmie využiť dôverné informácie vo svoj prospech alebo v prospech tretích osôb inak, najmä nie na účely akéhokoľvek konkurenčného konania alebo vývoja obdobnej služby.
Povinnosť mlčanlivosti podľa tohto článku trvá počas celej doby trvania zmluvy a aj neobmedzene po jej ukončení (až kým sa dané informácie nestanú verejne známymi inak než porušením tejto povinnosti). Povinnosť mlčanlivosti sa neuplatní iba v rozsahu, v akom poskytnutie informácie vyžadujú orgány verejnej moci podľa zákona (napr. súd, polícia), pričom aj v takom prípade musí používateľ poskytnúť len nevyhnutné informácie a pokiaľ možno po predchádzajúcom informovaní poskytovateľa.
Používateľ je povinný písomne a bezodkladne informovať poskytovateľa, ak zistí akékoľvek neoprávnené sprístupnenie, únik alebo zneužitie dôverných informácií, a podniknúť na vlastné náklady všetky primerané kroky k zamedzeniu ďalšieho porušenia a k náprave následkov.
V prípade porušenia povinnosti mlčanlivosti používateľom má poskytovateľ právo okamžite odstúpiť od zmluvy a tiež právo požadovať od používateľa zaplatenie zmluvnej pokuty vo výške 5.000 EUR za každý jednotlivý prípad porušenia mlčanlivosti.
Uplatnením zmluvnej pokuty (ani jej zaplatením) nie je dotknuté právo poskytovateľa na náhradu škody v plnom rozsahu. Zaplatením pokuty nezaniká ani povinnosť používateľa zdržať sa ďalšieho porušovania mlčanlivosti. Zmluvná pokuta podľa bodu 11.7 je splatná do 5 pracovných dní od doručenia písomnej výzvy na jej zaplatenie. Zmluvné strany vyhlasujú, že výška pokuty je primeraná a súhlasia s ňou.

12. Doručovanie a komunikácia

Zmluvné strany sa dohodli, že pre účely tohto zmluvného vzťahu bude komunikácia prebiehať primárne elektronicky – e-mailom. Za kontaktnú e-mailovú adresu poskytovateľa sa považuje adresa uvedená v čl. 1 týchto VOP (info@sitnow.sk), za kontaktnú adresu používateľa sa považuje adresa uvedená v jeho registračných údajoch (resp. aktualizovaná adresa oznámená podľa bodu 12.2).
Ohľadom dôležitých záležitostí týkajúcich sa zmluvy a týchto VOP (napr. oznámenia o zmenách VOP, výpoveď, odstúpenie a pod.) budú strany komunikovať písomne prostredníctvom e-mailu, prípadne poštou alebo kuriérom (podľa okolností). Bežná prevádzková komunikácia môže prebiehať aj inými vhodnými formami (telefonicky, chatovou správou, notifikáciou v aplikácii a pod.).
V prípade zmeny kontaktných údajov (adresy, e-mailu, telefónu) je každá zmluvná strana povinná bezodkladne písomne informovať o takejto zmene druhú stranu. Do oznámenia zmeny sa môže druhá strana spoľahnúť na doterajšie kontaktné údaje.
Ak tieto VOP nestanovujú pre konkrétny prípad inak, písomná správa alebo oznámenie sa považuje za doručené:
- v prípade doručovania e-mailom: nasledujúci pracovný deň po odoslaní e-mailovej správy na určenú e-mailovú adresu adresáta (a to aj v prípade, že si adresát správu neprečítal alebo ak sa e-mail vráti ako nedoručený, pokiaľ odosielateľ nezistil inú aktívnu adresu adresáta),
- v prípade doručovania poštou (doporučene) alebo kuriérom na poslednú známu adresu adresáta: dňom prevzatia zásielky adresátom, alebo dňom odmietnutia jej prevzatia, alebo dňom vrátenia nedoručenej zásielky odosielateľovi (podľa toho, čo nastane skôr).
Na účely doručovania písomností týkajúcich sa ukončenia zmluvy (výpoveď, odstúpenie a pod.) sa zmluvné strany dohodli použiť doporučenú listovú zásielku alebo kuriérsku službu (nie e-mail). Uvedené dokumenty budú považované za doručené v súlade s pravidlami uvedenými v bode 12.4 (doručenie poštou).

13. Ochrana osobných údajov

Poskytovateľ spracúva osobné údaje používateľa (a prípadne aj kontaktných osôb používateľa) za účelom plnenia zmluvy. Podmienky a podrobnosti spracúvania osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“, ktorý je verejne dostupný na webovom sídle poskytovateľa a tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP.
Používateľ berie na vedomie, že poskytovateľ spracúva poskytnuté osobné údaje v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a platnými zákonmi o ochrane osobných údajov, a to na právnom základe plnenia zmluvy, plnenia zákonných povinností a oprávnených záujmov poskytovateľa (vrátane ochrany práv poskytovateľa a priameho marketingu).
Podrobné informácie o tom, aké údaje spracúvame, na aké účely, v akom rozsahu, ako aj o právach používateľa ako dotknutej osoby, sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov. Používateľ potvrdzuje, že sa s týmito informáciami oboznámil pred uzavretím zmluvy.

14. Trvanie a ukončenie zmluvy

Zmluva, ktorej obsahom sú tieto VOP, nadobúda platnosť a účinnosť dňom akceptácie týchto VOP používateľom podľa článku 5 (t.j. dňom elektronického odsúhlasenia VOP pri registrácii).
Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú (na neurčito).
Zmluvu je možné ukončiť nasledovnými spôsobmi:

a) Dohodou zmluvných strán – k ukončeniu dôjde ku dňu dohodnutému v písomnej dohode (prípadne ku dňu podpisu dohody oboma stranami) a strany si v dohode upravia aj vzájomné vysporiadanie záväzkov.

b) Výpoveďou ktorejkoľvek zmluvnej strany – aj bez uvedenia dôvodu. Výpovedná lehota je jeden (1) mesiac a začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po doručení písomnej výpovede druhej strane (ak sa strany nedohodnú na inej lehote).

c) Odstúpením od zmluvy jednou zo zmluvných strán – v zákonom stanovených prípadoch alebo v prípade podstatného porušenia tejto zmluvy druhou stranou (podstatné porušenie je definované aj na príslušných miestach týchto VOP). Odstúpenie je účinné dňom doručenia písomného oznámenia o odstúpení druhej strane.

Odstúpením od zmluvy alebo výpoveďou zmluvy nie sú dotknuté:
- povinnosti zmluvných strán zachovávať mlčanlivosť (čl. 11) a zákaz konkurenčného konania (čl. 10),
- nároky poskytovateľa na odmenu podľa čl. 8 (vrátane povinnosti zaplatiť odmenu za všetky kupóny použité do dňa ukončenia zmluvy),
- nároky poskytovateľa na úhradu zmluvných pokút a/alebo náhradu škody vzniknuté do dňa ukončenia zmluvy,
- ustanovenia, ktoré majú podľa svojej povahy trvať aj po ukončení zmluvy (napr. licenčné obmedzenia, obmedzenia zodpovednosti a pod.).
Po ukončení zmluvy sú zmluvné strany povinné poskytnúť si vzájomne potrebnú súčinnosť k riadnemu vyporiadaniu všetkých právnych a finančných záväzkov vzniknutých na základe zmluvy. Používateľ je najmä povinný bezodkladne uhradiť poskytovateľovi všetky prípadné neuhradené odmeny a iné pohľadávky vzniknuté do dňa ukončenia zmluvy.
Zmluvné strany sa výslovne dohodli na vylúčení aplikácie § 351 ods. 2, § 543 a § 544 Obchodného zákonníka. Znamená to najmä, že už poskytnuté plnenia sa pri ukončení zmluvy nevracajú a používateľ je povinný zaplatiť poskytovateľovi odmenu pomerne až do dňa ukončenia zmluvy. V prípade odstúpenia od zmluvy (alebo iného ukončenia) tak nedochádza k bezdôvodnému obohateniu ani jednej zo strán.
Používateľ sa zaväzuje, že počas trvania zmluvy, ako aj po jej ukončení, neurobí žiadne vyhlásenie či krok, ktoré by mohli poškodiť dobré meno, povesť alebo obchodné záujmy poskytovateľa, jeho obchodných partnerov, klientov a/alebo spolupracujúcich osôb.

15. Súlad s Nariadením o digitálnych službách (DSA)

Poskytovateľ prevádzkuje platformu sitnow ako sprostredkovateľskú službu v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2022/2065 z 19. októbra 2022 o jednotnom trhu digitálnych služieb a o zmene smernice 2000/31/ES (Akt o digitálnych službách, ďalej len „DSA“). Poskytovateľ je v zmysle odporúčania Komisie 2003/361/ES mikropodnikom, čím sa naňho v zmysle čl. 19 DSA nevzťahujú povinnosti uvedené v kapitole III oddiele 5 DSA. Nad rámec povinností vyplývajúcich z tejto výnimky poskytovateľ dobrovoľne plní nižšie uvedené opatrenia s cieľom zabezpečiť bezpečnú, transparentnú a zodpovednú prevádzku platformy.

15.1 Jediné kontaktné miesto pre orgány a používateľov (čl. 11 a čl. 12 DSA)

Poskytovateľ určuje ako jediné kontaktné miesto pre orgány členských štátov, Komisiu a Európsky výbor pre digitálne služby, ako aj pre používateľov a tretie osoby, e-mailovú adresu: info@sitnow.sk. Komunikáciu prijíma v slovenskom a anglickom jazyku. Kontaktné miesto je funkčné počas bežných pracovných dní a reaguje na prijatú komunikáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 10 pracovných dní.

15.2 Mechanizmus oznamovania a prijímania opatrení proti nezákonnému obsahu (čl. 16 DSA)

Akákoľvek fyzická alebo právnická osoba môže oznámiť poskytovateľovi konkrétny obsah zverejnený na platforme sitnow (najmä kupón, oznam o podujatí alebo hodnotenie), ktorý považuje za nezákonný. Oznámenie je možné zaslať e-mailom na info@sitnow.sk. Oznámenie by malo obsahovať: (i) dôvod, pre ktorý oznamovateľ považuje obsah za nezákonný, (ii) jasné označenie obsahu (najmä URL alebo identifikátor kupónu/podniku), (iii) meno a e-mailovú adresu oznamovateľa (s výnimkou oznámení týkajúcich sa trestných činov proti deťom), (iv) vyhlásenie oznamovateľa o dobrej viere v úplnosť a správnosť uvedených informácií. Poskytovateľ bezodkladne potvrdí prijatie oznámenia a posúdi ho objektívne a s náležitou starostlivosťou; oznamovateľa informuje o prijatom rozhodnutí vrátane odôvodnenia a poučenia o možnostiach nápravy.

15.3 Odôvodnenie rozhodnutia o moderácii obsahu (čl. 17 DSA)

Ak poskytovateľ rozhodne o obmedzení viditeľnosti, odstránení, znemožnení prístupu k obsahu používateľa alebo o pozastavení/zrušení poskytovania služby používateľovi (vrátane zablokovania jeho účtu), poskytne dotknutému používateľovi jasné a špecifické odôvodnenie najneskôr v čase prijatia opatrenia. Odôvodnenie obsahuje najmä: (i) druh prijatého opatrenia a jeho územný a časový rozsah, (ii) skutočnosti a okolnosti, z ktorých poskytovateľ vychádzal, (iii) právny alebo zmluvný základ opatrenia s odkazom na konkrétne ustanovenie týchto VOP alebo právneho predpisu, (iv) poučenie o možnostiach nápravy (sťažnosť u poskytovateľa, mimosúdne riešenie sporov, súdna ochrana).

15.4 Pravidlá moderácie obsahu (čl. 14 DSA)

Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť zverejnenie, obmedziť viditeľnosť alebo odstrániť kupón, oznam alebo iný obsah používateľa, ak je obsah v rozpore so zákonom, týmito VOP, dobrými mravmi alebo ak je klamlivý, urážlivý, diskriminačný, nabáda k nenávisti, násiliu alebo porušuje práva tretích osôb (vrátane práv duševného vlastníctva). Pri rozhodovaní poskytovateľ postupuje objektívne, nediskriminačne a primerane, s náležitým ohľadom na práva a legitímne záujmy všetkých dotknutých strán vrátane slobody prejavu a informácií. Poskytovateľ nepoužíva automatizované nástroje moderácie obsahu, ak by ich použitie mohlo mať významný vplyv na práva používateľov bez ľudskej kontroly.

15.5 Ochrana pred zneužitím (čl. 23 DSA – dobrovoľne)

V prípade, že používateľ opakovane zverejňuje zjavne nezákonný obsah alebo opakovane podáva zjavne neopodstatnené oznámenia alebo sťažnosti, je poskytovateľ oprávnený po predchádzajúcom upozornení dočasne pozastaviť poskytovanie služby takémuto používateľovi. Pri posudzovaní zneužitia poskytovateľ zohľadňuje najmä počet zjavne nezákonných obsahov alebo zjavne neopodstatnených oznámení v určitom časovom období, ich závažnosť a úmysel používateľa.

15.6 Transparentnosť reklamy a odporúčacích systémov

Platforma sitnow nezobrazuje zákazníkom cielenú reklamu založenú na profilovaní podľa čl. 26 ods. 3 DSA. Poradie zobrazovania kupónov v aplikácii je založené najmä na lokalite zákazníka, kategórii podniku, aktuálnosti ponuky a voliteľnom marketingovom zvýraznení (boost) podľa čl. 8.1 písm. c) týchto VOP. Používateľ berie na vedomie, že kupóny označené ako „boost“ majú v poradí prednosť pred bežne zobrazenými kupónmi.

15.7 Spolupráca s orgánmi verejnej moci

Poskytovateľ bezodkladne informuje príslušné orgány, ak získa vedomosť o akejkoľvek informácii vzbudzujúcej podozrenie, že bol, je alebo môže byť spáchaný trestný čin ohrozujúci život alebo bezpečnosť osôb, v zmysle čl. 18 DSA. Poskytovateľ bezodkladne reaguje na príkazy príslušných orgánov členských štátov podľa čl. 9 a čl. 10 DSA a prijíma na základe nich potrebné opatrenia.

16. Záverečné ustanovenia

Ak sa zistí, že niektoré ustanovenie týchto VOP je neplatné, nezákonné alebo nevymožiteľné, alebo sa takým stane, nemá to vplyv na platnosť, zákonnosť a vymožiteľnosť ostatných ustanovení VOP. V takom prípade sa strany dohodnú na zmene VOP tak, aby neplatné ustanovenie nahradili platným a vymožiteľným ustanovením, ktoré bude čo najviac zodpovedať pôvodnému zámeru.
Zmluva (tieto VOP) sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky. Práva a povinnosti výslovne neupravené v týchto VOP sa spravujú príslušnými ustanoveniami všeobecne záväzných predpisov Slovenskej republiky, najmä Obchodného zákonníka. Pojmy použité v týchto VOP, ktoré nie sú definované, sa vykladajú v zmysle platných právnych predpisov.
Všetky spory, ktoré vzniknú z tejto zmluvy alebo v súvislosti s ňou, sa zmluvné strany pokúsia vyriešiť prednostne zmierom. V prípade, že nedôjde k dohode, na rozhodovanie sporov sú príslušné slovenské súdy podľa právneho poriadku SR. (Pozn.: Keďže používateľ nie je spotrebiteľ, nevzťahuje sa alternatívne riešenie sporov cez SOI.)
Zmluvné strany môžu prostredníctvom e-mailovej komunikácie uzavrieť osobitné dohody o poskytovaní nadštandardných služieb alebo individuálnych podmienkach (vrátane dohodnutia osobitnej odmeny mimo rámca čl. 8 týchto VOP). Takáto individuálna dohoda má prednosť pred týmito VOP (avšak len v rozsahu, v akom je s nimi v rozpore).
Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP kedykoľvek aktualizovať alebo zmeniť. O plánovanej zmene VOP poskytovateľ informuje používateľa zaslaním oznámenia na e-mailovú adresu uvedenú v registrácii (prípadne inou primeranou formou). Ak používateľ do 15 dní od doručenia oznámenia písomne (e-mailom) neoznámi poskytovateľovi nesúhlas so zmenou a zároveň pokračuje v používaní platformy, platí, že so zmenou VOP súhlasí. V prípade, že používateľ so zmenou VOP nesúhlasí, je oprávnený v uvedenej lehote zmluvu vypovedať v súlade s čl. 14 týchto VOP (s jednomesačnou výpovednou lehotou); ak tak neurobí, nové znenie VOP sa stáva pre používateľa záväzné uplynutím 15-dňovej lehoty.